Política de Reembolso
🔁 Trocas e Devoluções
Nos termos da legislação em vigor, a Fluxystore permite a troca ou devolução dos artigos adquiridos no prazo de 15 dias consecutivos a contar da data de receção da encomenda.
📩 Pedido de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, o Cliente deverá:
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Contactar previamente a nossa equipa através de email
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Indicar o número da encomenda
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Apresentar a respetiva prova de compra
Após o contacto, serão fornecidas todas as instruções necessárias para a devolução do produto.
📦 Condições de Aceitação
Apenas serão aceites para troca ou devolução os artigos que cumpram cumulativamente as seguintes condições:
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O produto encontra-se em perfeito estado de conservação
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Não apresenta sinais de uso
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A embalagem original encontra-se completa e em bom estado
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O produto é devolvido no prazo máximo de 15 dias após a receção
Todos os artigos devolvidos serão cuidadosamente verificados à chegada às nossas instalações.
A Fluxystore reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram estas condições.
💰 Reembolsos
Caso o Cliente opte pelo reembolso, informamos que:
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O reembolso será efetuado exclusivamente por transferência bancária
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As despesas de envio para devolução são da responsabilidade do Cliente
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O reembolso apenas será processado após a verificação detalhada do produto devolvido
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O valor reembolsado corresponde apenas ao valor do artigo, não incluindo custos de envio iniciais
O prazo para processamento do reembolso poderá variar consoante o método de pagamento e os procedimentos internos.
⚠️ Notas Importantes
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A Fluxystore não se responsabiliza por extravios ou danos ocorridos durante o envio da devolução
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Recomenda-se a utilização de um serviço de envio com registo ou comprovativo
📧 Contactos
Para qualquer questão relacionada com trocas e devoluções, o Cliente poderá contactar-nos através de:
📅 Última atualização: 1 de dezembro de 2025