❓ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
📦 Encomendas & Envio
1. Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas rapidamente e enviadas com código de rastreio. O prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis.
2. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim! Após o envio receberás um código de rastreio para acompanhar o teu pedido até chegar à tua morada.
3. Oferecem envio expresso?
De momento, não oferecemos envio expresso. Todas as encomendas seguem com envio standard com rastreio.
4. O envio é gratuito?
Sim! o envio é gratuito em todos os produtos da loja.
💳 Pagamento
5. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões e métodos seguros incluindo cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos online seguros.
6. O pagamento é seguro?
Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento protegidas para garantir que os teus dados estão sempre seguros.
🔁 Trocas & Devoluções
7. Posso devolver um produto?
Sim — se o produto chegar danificado ou não corresponder à descrição, contacta-nos para procedermos à troca ou reembolso.
8. Quanto tempo tenho para solicitar uma devolução?
Tens até 15 dias após a recepção para pedir a devolução (define o prazo conforme a tua política).
Ainda tens dúvidas? Estamos aqui para ajudar.
📦 Produtos & Utilização
9. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia conforme as leis vigentes e a nossa política de satisfação ao cliente.
10. Como devo usar o produto?
Cada produto tem instruções específicas — normalmente incluídas ou disponíveis na página do produto.
🛠️ Apoio ao Cliente
11. Como posso falar convosco?
Podes enviar email para info@fluxystore.com
12. Em quanto tempo respondem?
Respondemos o mais rápido possível — normalmente em até 24-48 horas.